Hai un problema con il tuo ordine o una richiesta speciale? Siamo disponibili via email a info@eywabeauty.com or tramite il modulo di contatto Qui.

Saremo lieti di aiutarti. Puoi contattarci via email a info@eywabeauty.com or tramite il modulo di contatto a destra Qui .

Grazie per averci contattato. Rispondiamo entro 48 ore, esclusi fine settimana e festivi. La qualità del servizio clienti è molto importante per noi, facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile.

Effettuiamo consegne in Canada, Stati Uniti, India, Giappone, Corea, Arabia Saudita, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Belgio, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia, Regno Unito e Australia.

Puoi accedere al monitoraggio del tuo ordine in diversi modi: andando nella tua area personale in "Il mio account", quindi cliccando su "Cronologia ordini" e infine su "Dettagli ordine". Cliccando qui e inserendo il numero dell'ordine, il codice postale di fatturazione e l'e-mail.

Il numero d'ordine è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Puoi trovarlo anche accedendo al tuo account cliente e andando alla cronologia degli ordini.

La consegna del tuo ordine richiede dai 3 ai 6 giorni lavorativi. Questo include la preparazione dell'ordine e il trasporto. Si prega di notare che situazioni e promozioni specifiche, come periodi come la Festa della Mamma, Natale, il Black Friday e i saldi, possono prolungare questi tempi. Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento.

Ci vogliono dai 3 ai 6 giorni lavorativi a partire dal primo giorno lavorativo successivo all'ordine. Se hai effettuato l'ordine di sabato, ci vorranno dai 3 ai 6 giorni a partire da lunedì incluso. Si prega di notare che alcune situazioni eccezionali e periodi promozionali chiave possono prolungare questi ritardi. Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento.

Gli ordini arrivano molto rapidamente nelle mani dei nostri addetti alla selezione degli ordini e non possono essere annullati o modificati. Questo ti consente di ricevere i tuoi prodotti il più rapidamente possibile! Tuttavia, puoi effettuare un altro ordine e restituire quello errato gratuitamente. Se devi restituire un ordine, consulta la Politica e la Procedura di Reso.

Gli ordini arrivano molto rapidamente nelle mani dei nostri addetti alla preparazione degli ordini, ma faremo sempre del nostro meglio per soddisfare le vostre richieste. Vi preghiamo di scriverci il prima possibile all'indirizzo info@eywabeauty.com per consentirci di prendere le disposizioni necessarie. Se non fossimo in grado di rispondere in tempo, concorderemo insieme la soluzione migliore.

Ci dispiace sapere che i prodotti non soddisfano le tue aspettative. Per avviare un reso, ti preghiamo di  contattaci ainfo@eywabeauty.com , e noi ci occuperemo del resto! Si prega di notare che un rimborso sarà possibile solo al ricevimento dei prodotti presso la nostra sede e  verificando che siano in perfette condizioni (non aperti e non utilizzati). Per maggiori informazioni sui resi,  puoi fare riferimento alla nostra pagina sulla politica dei resi, disponibile subito Qui.

Una volta ricevuto il pacco, il rimborso sarà effettivo entro 14 giorni.

Puoi effettuare il reso entro 30 giorni. Tieni presente che in determinati periodi la restituzione del tuo pacco potrebbe richiedere più tempo.

Hai la possibilità di selezionare fino a 1 campione a tua scelta per ordine, direttamente nel carrello cliccando su "Seleziona un campione gratuito". Siamo inoltre lieti di offrirti regolarmente offerte esclusive. Puoi consultare le offerte attuali nella nostra pagina dedicata. Non esitare a iscriverti alla nostra newsletter in fondo a questa pagina per ricevere offerte e novità del marchio via e-mail. Ti preghiamo di notare che, per motivi ecologici, diamo ai nostri clienti la possibilità di scegliere se includere o meno i campioni nel loro ordine. Purtroppo, se non ne hai selezionato alcuno durante l'ordine, non possiamo aggiungerli per motivi ecologici. Sarebbe un peccato inviarti un campione che non utilizzeresti. Inoltre, non siamo in grado di
inviarti campioni senza effettuare alcun acquisto.

Puoi trovare tutte le nostre offerte attuali nella nostra pagina dedicata. Iscriviti alla nostra newsletter in fondo a questa pagina per ricevere in anteprima offerte esclusive e novità sul marchio.

Se la tua offerta è compatibile con un codice promozionale, aggiungila semplicemente al carrello cliccando su "Aggiungi un codice promozionale" e poi su "Applica". Se la tua offerta non è compatibile con un codice promozionale, devi soddisfare le condizioni dell'offerta e questa verrà automaticamente applicata al tuo carrello.

Per utilizzare il codice promozionale, devi aggiungerlo al carrello cliccando su "Aggiungi un codice promozionale" e poi su "Applica".

Purtroppo non possiamo applicare un codice promozionale retroattivamente, poiché l'ordine è già in fase di elaborazione presso i nostri magazzini. Tuttavia, per quanto riguarda l'offerta di benvenuto, questa rimane valida finché non viene utilizzata. Potrai approfittarne sul tuo prossimo ordine!

Dipende dalle condizioni dell'offerta. Si prega di fare riferimento all'informativa legale sulla nostra pagina dell'offerta o in fondo all'email che indica la promozione. Se l'informativa legale indica che i due codici promozionali sono cumulativi ma non funzionano nel carrello, potrebbe trattarsi di un bug e ce ne scusiamo. Potete contattarci all'indirizzo info@eywabeauty.com o tramite il modulo di contatto e risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile.

Esistono diversi problemi che possono essere collegati al malfunzionamento di un codice promozionale. Di seguito alcuni suggerimenti che potrebbero essere utili:

1 - Controlla l'ortografia del tuo codice promozionale: a volte uno spazio o un errore di battitura possono impedire il funzionamento di un'offerta.

2 - Consulta i termini e le condizioni dell'offerta nell'informativa legale sulla nostra pagina dedicata o in fondo all'email contenente il codice promozionale. I termini e le condizioni dell'offerta devono essere compilati nel carrello affinché la promozione sia valida.

3 - Verifica di non aver già applicato un codice promozionale. Se un codice promozionale è già applicato e non è cumulabile con un'altra offerta, ciò potrebbe impedire il corretto funzionamento dell'offerta. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo info@eywabeauty.com o tramite il modulo di contatto, così potremo aiutarti il prima possibile.

Saremo lieti di aiutarti. Puoi contattarci via email all'indirizzo info@eywabeauty.com o tramite il modulo di contattoqui .

Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema con uno dei nostri prodotti. Contattaci all'indirizzo info@eywabeauty.com o tramite il modulo di contatto qui .

Eywa non testa i propri prodotti o gli ingredienti utilizzati sugli animali. Siamo profondamente impegnati nell'eliminazione della sperimentazione animale e lavoriamo attivamente allo sviluppo, alla convalida e all'accettazione di metodi alternativi alla sperimentazione animale.

I prodotti Eywa sono una fusione di ingredienti naturali, rituali consolidati e scienza moderna, offrendo un'esperienza sensoriale unica con risultati innegabili. Ispirata dalla natura, la linea Fresh fonde il potere degli ingredienti naturali con la scienza per offrire prodotti tecnologicamente avanzati, sicuri ed efficaci per i consumatori.

La sicurezza dei nostri prodotti è la nostra massima priorità. La valutazione della sicurezza di un prodotto cosmetico tiene conto della sicurezza degli ingredienti in esso contenuti, indipendentemente dalla loro origine. Infatti, il fatto che gli ingredienti siano di origine naturale o artificiale non ha alcun impatto sulla loro sicurezza. Ciò che conta di più è la quantità di ingrediente utilizzata e il modo in cui viene utilizzata nella formula.

Ove possibile, utilizziamo ingredienti naturali della massima qualità. Per creare prodotti che offrano i massimi livelli di sicurezza e prestazioni, quando non è disponibile un ingrediente naturale affidabile o efficace, utilizziamo un derivato sintetico.

Eywa si impegna a fornire prodotti di qualità elevata e costante. Di conseguenza, i prodotti sviluppati devono essere conformi a tutte le normative mondiali e ai più severi requisiti di qualità, tracciabilità e sicurezza.

Tutti i prodotti Eywa, se non aperti, dovrebbero essere in buone condizioni per 3 anni. Dopo l'apertura, si consiglia di utilizzare i prodotti entro il periodo specificato sul contenitore o sulla confezione (6M / 12M / 24M significa 6 mesi / 12 mesi / 24 mesi). Grazie.

Puoi ordinare con carta di credito. Offriamo anche metodi di pagamento come PayPal.

È possibile che tu non abbia ancora creato un account con noi, anche se hai già effettuato un ordine online. Tutto ciò che devi fare è creare il tuo account (ci vuole meno di un minuto). Per farlo, puoi cliccare sulla scheda "Il mio account" in alto a destra e poi cliccare su "Crea un account".

Puoi trovare tutte le informazioni relative alla gestione dei dati personali nella nostra Informativa sulla privacy.